Dostępność to dziś jeden z najsilniejszych trendów kształtujących doświadczenia klientów. Produkty i usługi projektowane bez barier są prostsze w obsłudze, bardziej intuicyjne i skuteczniej sprzedają, nie tylko osobom ze szczególnymi potrzebami, ale wszystkim innym użytkownikom.
Firmy, które stawiają na dostępność, budują wizerunek nowoczesnych, odpowiedzialnych marek, które rozumieją potrzeby swoich klientów i wychodzą im naprzeciw. W eCommerce ograniczają porzucenia koszyka i poprawiają widoczność online.
Dostępny produkt to po prostu produkt skierowany do szerszej grupy odbiorców.
Od 28 czerwca 2025 r. dostępność stała się także obowiązkiem prawnym, dla wielu przedsiębiorstw w związku wejściem w życie w Polsce przepisów Dyrektywy EAA (European Accessibility Act).