Aneta Chmielewska – coaching
Czy to w pracy, czy w życiu osobistym, rodzinnym – wszędzie możemy mieć do czynienia z naruszaniem naszych granic. Czym są osobiste granice? Powiedziałabym, że są to krawędzie naszej wewnętrznej przestrzeni pozytywnych emocji. Poza nimi znajdują się przeróżne negatywne uczucia. I zdarza się, że te granice przesuwają inni ludzie, narażając nas na złe samopoczucie. Wtedy…
Dzisiaj będzie o tym jak radzić sobie z niezadowolonym klientem. Ale nie tylko. Czterostopniowa procedura stopniowania reakcji Pameli Butler jest bardzo uniwersalnym narzędziem do chronienia siebie zarówno przed złocią innych osób, jak i przed wpędzeniem samej/go siebie w negatywne emocje, w które wpędzają nas rozmaite zachowania przełożonych, współpracowników, klientów, ale i własnych dzieci, partnera czy…
Zadzwoń