Jak nie należy prowadzić negocjacji?

przez Aneta

Zabawny przykład negocjacji nastawionych na wygranie za wszelką cenę, bez wnikania w sytuację drugiej strony: Hiszpanie: – Tu mówi A-853, prosimy zmienić kurs o 15 stopni na południe, żeby uniknąć kolizji, płyniecie wprost na nas, odległość 25 mil morskich Amerykanie: – Sugerujemy WAM zmienić kurs, żeby uniknąć kolizji! Hiszpanie: – Odmowa! Powtarzamy, zmieńcie natychmiast kurs…

Asertywna odmowa. Jak nauczyć się asertywnego odmawiania w 3 krokach

przez Aneta

Często spotykamy się z pytaniami o asertywny sposób odmawiania, no bo jak odmówić szefowi, kiedy kolejny raz prosi nas o pozostanie w pracy w nadgodzinach albo teściowej, która nas zamęcza swoim towarzystwem w każdy weekend? Albo całkiem sympatycznemu handlowcowi? Bardzo częsta sytuacja: handlowiec czy też doradca klienta B2C dzwoni do klienta, przedstawia swoją ofertę, rozmowa…

Efekt pierwszego (w)rażenia. Jak przekonać do siebie innych wykorzystując dwie pierwsze sekundy spotkania?

przez Aneta

Pierwsze wrażenie, jakie wywołujesz na nowo poznanej osobie przesądza o wszystkim: o tym, czy wzbudzisz zaufanie, sympatię, czy zostaniesz oceniony jako profesjonalista, czy wręcz odwrotnie. W ciągu dwóch pierwszych sekund kształtuje się wyobrażenie i opinia o osobie, którą widzimy po raz pierwszy. Opowiem ci pewną historię: Kinga przez cztery lata pracowała jako księgowa dla dużej,…

Czołging, czyli coaching dla menedżera

przez Aneta

Podczas swojej pracy jako coach i trener, często mam okazję spotykać się ze stwierdzeniami padającymi z ust doświadczonych przecież, menedżerów, typu: „Marek przesadził, kolejny raz zawalił sprawę z klientem, muszę go skołczować” (czytaj: ależ wygarnę mu zaraz!) Albo: „Kasia nie wyrabia celów sprzedażowych, skołczuję ją w końcu i powiem co i jak ma robić” (czytaj:…